Сопровождение программно-аппаратного комплекса для торговых компаний

Сопровождение программно-аппаратного комплекса

Надёжная поддержка для бесперебойной работы вашего бизнеса

Мы обеспечиваем комплексное сопровождение программно-аппаратного комплекса, который помогает автоматизировать торговые процессы и повысить эффективность работы вашей компании. Наша цель — минимизировать риски простоев и технических сбоев, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса.

В рамках регламентных работ мы выполняем:

• Планово-профилактические выезды
  Регулярные проверки и техническое обслуживание торгового оборудования для предотвращения сбоев и выхода из строя. Контроль технического состояния, корректности передачи чеков, стабильности интернет-соединения, обновление прошивок и драйверов.

• Обновление программного обеспечения 1С:Предприятие
  Установка актуальных обновлений платформы и типовых конфигураций по мере их выхода, диагностика состояния информационной базы и создание резервных копий.

• Контроль сроков и продление подписок
  Мониторинг сроков действия и наполненности фискальных накопителей (ФН), операторов фискальных данных (ОФД), электронных подписей, сервисов ИТС, официальной поддержки 1С и кассового ПО. Своевременное продление подписок и поставка новых ФН для обеспечения непрерывной работы.

• Проверка передачи данных в государственные системы маркировки
  Контроль корректности передачи данных в ЕГАИС, «Честный знак», Меркурий, национальную систему прослеживаемости импортных товаров и другие системы маркировки. Подтверждение прихода маркированной продукции, перемещение остатков и проведение инвентаризации по маркированным товарам.

• Проверка работоспособности сервисов 1С и платежных систем
  Тестирование и контроль функционирования настроенных сервисов 1С, а также дополнительного функционала, связанного с доставкой и платежными системами.

Консультационная поддержка

• Консультации по применению текущих и перспективных требований законодательства РФ.
• Первичная диагностика причин обращений пользователей и рекомендации по устранению типовых проблем для сокращения времени решения.
• Помощь пользователям в работе с программным обеспечением и кассовой техникой.

Техническая поддержка

• Удалённая техническая поддержка клиентов.
• Выездная поддержка при невозможности решить проблему дистанционно.